Khách hàng đặt cọc 80% giá trị đơn hàng (bao gồm tiền hàng + phí nội địa Trung Quốc + phí mua hàng hộ).
Khi hàng hoá về kho Hà Nội, khách hàng thanh toán nốt 20% còn lại cùng cước vận chuyển Trung Quốc – Việt Nam + phụ phí nếu có.
Đơn hàng order phải thanh toán 100% các chi phí trước khi xuất hàng tại kho Hà Nội.
Đơn ký gửi
Khách tự mua hàng và cập nhật thông tin hàng hoá trên web của KD.
Tiền cước vận chuyển + phụ phí (nếu có) thanh toán theo bảng kê khi hàng về kho Hà Nội.
Ví khách hàng
Tiền nạp vào ví để mua hàng sẽ được kế toán xác nhận khi nhận tiền.
Các đơn hàng được thanh toán dựa trên số dư ví tiền của khách.
Khiếu nại
Khách hàng khiếu nại trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng và phải có đầy đủ video khui hàng, hình ảnh hàng và mã vận đơn trên kiện hàng.
Trường hợp khiếu nại không có video, hình ảnh KD xin phép từ chối xử lý.
Đền bù
Hàng order: mất hàng đền 100% giá trị hàng mất.
Hàng ký gửi TMĐT: đền x5 lần cước vận chuyển của kiện hàng mất đối với kiện hàng có giá trị trên 200 ¥; đền 100% giá trị kiện hàng mất đối với kiện hàng có giá trị dưới 200 ¥.
Hàng ký gửi lô tiểu ngạch: mất hàng đền x5 lần cước vận chuyển, không vượt quá giá trị hàng.
Hàng chính ngạch: mất hàng đền 100% giá trị hàng.
Hàng giá trị cao: yêu cầu khách mua bảo hiểm 10%, mất hàng đền 100% giá trị kiện hàng mất.
